班組對于企業(yè)來說，如同家庭與社會的關(guān)系，家庭的穩(wěn)定能夠帶來社會的和諧，而班組的穩(wěn)定能夠帶來企業(yè)的和諧。班組管理工作的好壞，直接影響著班組的和諧，也嚴重地影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。作為企業(yè)中的最小個體，班組是企業(yè)管理的最終落腳點，如果在班組范圍內(nèi)存在不和諧、不穩(wěn)定因素以及事故隱患，就會影響企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，甚至導致企業(yè)安全生產(chǎn)大廈岌岌可危。
近年來，隨著電力體制改革的不斷改革和深入，在爭創(chuàng)集團公司文明單位和一流企業(yè)的新形勢下，如何提高班組管理水平，建設(shè)和諧班組，是班組長當前需要認真思考的新課題。
要爭創(chuàng)集團公司文明單位和一流企業(yè)，必須強化班組管理，從基礎(chǔ)抓起，從每個班組抓起；而班組管理工作又是人的管理，所以，只有合理地處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系，充分調(diào)動班組人員的主觀能動性，才能提高班組管理，班組才能形成一種和諧、務實、創(chuàng)新的良好氛圍。
如何創(chuàng)建和諧班組，筆者認為，需要認識和處理好以下幾方面的關(guān)系。
一、充分認識班組管理中的各種人際關(guān)系
在班組這個小集體中，班組成員在思想、文化、技能、性別、性格、年齡等方面存在的差異，往往會導致班組長與班員之間、成員與成員之間產(chǎn)生或多或少的不和諧因素。因此，在班組實際工作中，班組長要注重在班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，求同存異，團結(jié)協(xié)作做好工作；同時，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。只有這樣，才會營造出一個健康、和諧、全員求學上進的班組環(huán)境氛圍，形成一個具有良好凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的小集體，為推動班組各項工作發(fā)揮積極作用。
1、班長與班員的人際關(guān)系。在班組中，班長要按規(guī)章制度和原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，如果不講原則，憑關(guān)系辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產(chǎn)生消極怠工的情緒，尤其在班組獎金、考勤以及工作分配等涉及職工切身利益方面，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班長心胸狹窄，說到做不到，凡事斤斤計較，就會使班員產(chǎn)生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也會使整個班組的工作處于被動局面，沒有起色。
2、班員之間的人際關(guān)系。一個班組幾個人，甚至十幾人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會。此時，班長不能視而不見，聽而不聞，更不能從中離間；否則，一人的矛盾，可能擴大到幾個人的矛盾，從而導致班組工作無法正常開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個人都有優(yōu)缺點，關(guān)鍵是能否正確認識對方的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)自身的缺點。因此，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴謹?shù)淖黠L，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，起模范帶頭作用，樹立榜樣。
3、班員與外界的人際關(guān)系。每個人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，正確處理好這些關(guān)系則有利于班組管理。如果想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至評頭論足，說閑話，拉是非，導致班組人員不安心本職工作，只會造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。
4、小團體人際關(guān)系。小團體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對此現(xiàn)象，班長要正確對待，敢于批評教育。最好是經(jīng)常到他們中去走動，讓他們參與一些有意義的活動，這樣不僅增進了班組的團結(jié)，還無形中化解了小團體的消極作用。對于小團體中的不利于班組工作的言行，要進行個別談話教育，積極引導，以提高認識，逐步將小團體融入班組體系中，共同參與班組管理。
5、個性化人際關(guān)系。班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現(xiàn)漠然，偶爾展露一下個性，不是讓大家掃興，就是讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，并讓他們感受到大家對他的關(guān)注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情；切忌對他們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。
