俗話說：上邊千條線，下邊一根針。企業(yè)的各種生產(chǎn)管理活動最終都要落實到班組，班組是企業(yè)最基本的單位，班組長作為企業(yè)生產(chǎn)管理的兵頭將尾，其作用是非常重要的。作為班組長，怎樣認清自己的角色，帶領好班組成員順利、圓滿地完成公司下達的各項生產(chǎn)任務。我認為要做到以下兩點：

　　一、班組長要具備的“五匠素質(zhì)”

　　1、“鐵匠”的身板：主要指班組長的專業(yè)技能強、思想道德好、業(yè)務過硬。2、“木匠”的尺度：主要指班組長要當好裁判的角色，班組管理要公平、測的準、掌握好平衡，把握好管理尺度。3、“瓦匠”的慧眼：主要指班組長對班組每位成員要有一種欣賞的態(tài)度，揚長避短，用人長處，人盡其才，各得其所。4、“篾匠”的巧手：主要指班組長對班組每位成員要有一種平常心，平和的態(tài)度，做到人性化管理，“收攏人心”，俗話說，編筐織簍，全在收口。5、“縫紉匠”的精神：主要指班組長要處理好名和利的關(guān)系，樹立威信，提升班組的凝聚力，做到心中有他人，甘為他人做嫁衣的奉獻精神。在我們的管理活動中，一般都是選拔一些在班組中有生產(chǎn)經(jīng)驗、工作踏實、責任心強、技術(shù)水平高、不怕吃苦、文化程度較高、有威信、處世公道、會管理、敢管理等綜合素質(zhì)相對較高的員工。當然，人無完人，金無足赤，班組長也不是盡善盡美的。在現(xiàn)實工作中，班組成員也是各有各的特點，有的員工技術(shù)水平高但不團結(jié)人、有的員工有威信但不敢管理、有的員工文化程度高但不吃苦等等。當班組成員有錯誤班組長管理時，有的員工自認為班組長在某些方面還不如他，心理上產(chǎn)生抵觸情緒，就不服從班組管理，給工作造成很多被動。所以說，打鐵還得自身硬，班組長要不斷磨練自己，努力學習，彌補自己的不足，提高自身的綜合素質(zhì)，方能帶出一支技術(shù)水平高、有凝聚力的、積極向上的團隊。

　　二、班組長的“三個代表”

　　1、面對班組成員，班組長應充當代表經(jīng)營者的角色。當各項生產(chǎn)任務下達時，班組長必須在確保安全的前提下，不折不扣、保持保量地帶領班組成員去完成。實際生產(chǎn)中，員工遇上考核過于嚴厲，抱怨收入少。在這時，班組長應做好員工的思想工作，站在經(jīng)營者的立場上。最忌為了“討好”班組成員，說一些人云亦云的話，這樣對班組管理反而起到消極的作用。2、面對經(jīng)營者，班組長應代表反映班組成員呼聲較高的、正當?shù)囊蠹皶r地、真實地向上級反映，為領導的決策提供服務。3、面對部門主管，應代表下屬，同時也是參謀、助手的角色。班組長作為上情下達的執(zhí)行者，在帶領班組成員完成各項工作任務時，一方面與班組成員接觸最多，員工的想法和建議一般直接與班組長溝通。另一方面，與主管聯(lián)系密切，通常企業(yè)的一些方針政策，經(jīng)營狀況一般由部門主管傳達到班組，班組再傳達到每位員工，員工對這些很關(guān)注，班組長必須正確理解上級的意圖，完整地、及時地把上級精神傳達給每位員工，并認真地監(jiān)督落實好上級交辦的各項工作任務。班組長在做好這些工作的同時，也是向主管負責的具體體現(xiàn)。主管在向各個班組布置各項任務時，班組長若有一些想法和建議或者困難應該及時與主管溝通，最忌當面不說，反而在員工面前發(fā)牢騷。在這時，班組長應該站在自身位置上分析問題，對上、對下都要考慮。我想，作為班組長如果能夠正確認識、理解、運用好這三種角色，班組的管理應該是游刃有余的。

　　總之，要想當好一名班組長，不是一件容易的事，但也不是一件難事，關(guān)鍵是要有角色意識，扮演好自己的角色，發(fā)揮個人優(yōu)勢和長處，一定會成為一名出色的班組長。