1.面對(duì)上司
?。?）與上級(jí)相處要領(lǐng)
尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不要有恐懼感。事先整理好要談的內(nèi)容。
用計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話，聽(tīng)取上級(jí)的指示并牢記。
不發(fā)牢騷，不要只提出問(wèn)題，而不提出解決問(wèn)題的方案。
與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)，問(wèn)明原因。
見(jiàn)上機(jī)時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜選在上級(jí)過(guò)忙或有緊急事情要處理的時(shí)候。
工作進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)不斷提交進(jìn)程報(bào)告，報(bào)告是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)。
?。?）面對(duì)上級(jí)批評(píng)的要領(lǐng)
批評(píng)是上級(jí)在履行職責(zé)。
表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。
低頭不語(yǔ)，偶爾點(diǎn)頭。
若要辯論，先說(shuō)“對(duì)不起”。
找個(gè)傾述對(duì)象（如好朋友）傾述一下，不要壓在心中，心存怨氣。
2.面對(duì)同事
尊重對(duì)方，不可驕傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套。
不講同事的壞話。
不可自吹自擂。
多與同事溝通，多協(xié)調(diào)、多合作。
多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，少站在自己的角度想問(wèn)題。
別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作。
3.面對(duì)下屬
?。?）講話的藝術(shù)
語(yǔ)速不要太快，一句一句地講清楚。
一句話不要說(shuō)得太長(zhǎng)，不要啰嗦。
不要太抽象化，重點(diǎn)要加強(qiáng)，聲音有高低。
?。?）傾聽(tīng)的藝術(shù)
少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方講話。
認(rèn)真傾聽(tīng)，不要表現(xiàn)出不耐煩，站在對(duì)方立場(chǎng)想一下。
控制情緒，保持冷靜。
不爭(zhēng)論，不批評(píng)。
多發(fā)問(wèn)，表示認(rèn)真在聽(tīng)。
?。?）批評(píng)的藝術(shù)
批評(píng)什么事情要明確指出。
把事情搞清楚后再批評(píng)，不要先入為主、主觀臆斷。
盡量不要當(dāng)著眾人之面批評(píng)人。
就事論事，不要人身攻擊。
不能講粗話，不可傷人的自尊心。
