為預(yù)防和及時處置信息安全事件，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全，維護社會穩(wěn)定，特制訂網(wǎng)絡(luò)信息安全事件應(yīng)急處置預(yù)案
        一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理下，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持積極防御、綜合防范的方針，本著以防為主、注重應(yīng)急工作原則，預(yù)防和控制風(fēng)險，在發(fā)生信息安全事故或事件時最大程度地減少損失，保障用戶利益，維護社會和公司穩(wěn)定，盡快使網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)恢復(fù)正常，做好網(wǎng)絡(luò)運行和信息安全保障工作。
        二、網(wǎng)絡(luò)部對互聯(lián)網(wǎng)實施24小時值班責(zé)任制，必要時實行遠程控制。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)定期對互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)備進行狀態(tài)檢查。若發(fā)現(xiàn)有上本網(wǎng)站人員異常行為應(yīng)立即凍結(jié)該用戶的權(quán)限，及時記錄在案，情節(jié)嚴重時立即上報有關(guān)部門。
        網(wǎng)絡(luò)信息安全事件定義 
        1、網(wǎng)站受到黑客攻擊，主頁被惡意篡改、交互式欄目里發(fā)表以下內(nèi)容信息的：
        1) 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；
        2) 煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度的；
        3) 煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；
        4) 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
        5) 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會次序的；
        6) 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆犯罪的；
        7) 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
        8) 損害網(wǎng)站形象和網(wǎng)站利益的；
        9) 其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
        2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器被非法入侵，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，發(fā)生泄密事件。 
        3、在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等，已經(jīng)造成嚴重后果。
            三、突發(fā)事件的快速應(yīng)對措施。網(wǎng)絡(luò)管理員具體負責(zé)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作，不允許有任何觸犯國家網(wǎng)絡(luò)管理條例的網(wǎng)絡(luò)信息，對突發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)做到：
            (1)及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，在發(fā)現(xiàn)后在第一時間向上一級領(lǐng)導(dǎo)或部門報告。
            (2)保護現(xiàn)場，立即與網(wǎng)絡(luò)隔離，防止影響擴大。
            (3)及時取證，分析、查找原因。
            (4)消除有害信息，防止進一步傳播，將事件的影響降到最低。
            (5)在處置有害信息的過程中，任何單位和個人不得保留、貯存、散布、傳播所發(fā)現(xiàn)的有害信息。
            (6)追究相關(guān)責(zé)任。根據(jù)實際情況提出口頭警告、書面警告、停止使用網(wǎng)絡(luò)，情節(jié)嚴重和后果影響較大者，提交公司及國家司法機關(guān)處理，追究部門負責(zé)人和直接責(zé)任人的行政或法律責(zé)任。
            四、若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁被惡意更改，應(yīng)立即停止網(wǎng)頁服務(wù)并恢復(fù)正確內(nèi)容，同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放網(wǎng)頁服務(wù)。各級各類服務(wù)器提供信息服務(wù)，必須事先登記、審批，建立使用規(guī)范，落實責(zé)任人，并具備相應(yīng)的安全防范措施(如：日志留存、安全認證、實時監(jiān)控、防黑客、防病毒等)，加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志分析，及時收集信息，排查不安定因素。加強BBS、留言板等交互式欄日的專人管理，交互式欄目內(nèi)容發(fā)布實行審核制度，杜絕其蔓延。建立有效的網(wǎng)絡(luò)防病毒工作機制，及時做好防病毒軟件的升級，保證病毒庫的及時更新。
            五、及時整頓，加強防范。各部門要積極配合上級網(wǎng)絡(luò)安全管理部門的例行檢查，并接受其技術(shù)指導(dǎo)。針對網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患和出現(xiàn)的問題，及時提出整治方案并具體落實到位，完善網(wǎng)絡(luò)安全機制，防范網(wǎng)絡(luò)安全事件再度發(fā)生。逐步建立網(wǎng)絡(luò)信息安全管理長效工作機制，實現(xiàn)公司信息安全管理，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
             事件發(fā)生并得到確認后，有關(guān)人員應(yīng)立即將情況報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)指揮處理信息安全事件。阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，進行現(xiàn)場保護，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作，有關(guān)違法事件移交公安機關(guān)處理。