1 工程回訪制度
工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月，本項(xiàng)目部根據(jù)公司貫標(biāo)ISO-9001《質(zhì)量手冊(cè)》服務(wù)程序按保修回訪制度部對(duì)本工程進(jìn)行回訪，回訪的目的是對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)，對(duì)設(shè)計(jì)或施工質(zhì)量的意見(jiàn)，對(duì)工程產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)施工的改進(jìn)意見(jiàn)作系統(tǒng)評(píng)述，最主要是傾聽(tīng)業(yè)主對(duì)工程的意見(jiàn)。
2 保修期內(nèi)修理和保養(yǎng)服務(wù)
在保修期內(nèi)，凡發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，因我方責(zé)任造成的質(zhì)量事件，根據(jù)服務(wù)條例承擔(dān)維修責(zé)任，項(xiàng)目部接到業(yè)主通知，一般性問(wèn)題，隔日派管理人員前來(lái)察看，了解產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因、產(chǎn)生的部位，以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報(bào)告物業(yè)管理部門。如是發(fā)生緊急特殊性的質(zhì)量問(wèn)題，我們當(dāng)天派員前來(lái)處理。
3 保修期維修管理流程
4 產(chǎn)品保護(hù)措施
為了使裝飾飾面達(dá)到預(yù)期的裝飾效果，一定要對(duì)產(chǎn)品實(shí)施有力的保護(hù)措施。產(chǎn)品保護(hù)措施分上道產(chǎn)品的保護(hù)措施和自身產(chǎn)品的保護(hù)措施。上道產(chǎn)品的保護(hù)措施
*對(duì)已施工完的原有衛(wèi)生間、茶水間、辦公室、地坪、門套等將作針對(duì)性的保護(hù)。
*施工過(guò)程中，由專人負(fù)責(zé)對(duì)上道已完成的半成品采取保護(hù)措施和維護(hù)保護(hù)措施。
*對(duì)已完工的水、電、風(fēng)等其他配套產(chǎn)品也將協(xié)同有關(guān)分包商分別制訂專題保護(hù)措施，做到交給我們是什么樣的產(chǎn)品，我們交于業(yè)主也是絲毫無(wú)損的產(chǎn)品，并對(duì)發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品及時(shí)修復(fù)。自身完成產(chǎn)品的保護(hù)
*石材飾面的保護(hù)措施
A. 天然大理石應(yīng)光面相對(duì)，避免表面污染及碰撞。嚴(yán)禁使用草繩捆扎大理石，切忌淋雨，以免造成鐵銹及其它黃褐色液體污染板面。
B. 花崗石在施工中切忌火烤，以避免體積驟然膨脹，產(chǎn)生爆裂破壞。
C. 柱面、門窗套安裝后，對(duì)所有的面層陽(yáng)角都要用木護(hù)板遮蓋。
D. 墻面應(yīng)貼紙或貼塑料薄膜保護(hù)，以保證不被污染。
E. 拆架子或搬動(dòng)高凳時(shí)，注意不要碰撞飾面表面，高凳、架子腳下安裝橡皮墊以免引起損傷飾面的缺陷。
*涂料飾面的保護(hù)措施
A. 每次涂飾前均應(yīng)清理周圍環(huán)境，防止塵土污染涂料。涂料未干燥前，不得清掃地面，干燥后，也不能接近墻面潑水，以免沾污涂料面。
B. 每遍涂料施工后，應(yīng)將門窗關(guān)閉，防止摸碰，也不得靠墻立放鐵鍬等工具。
C. 在施工中，如遇到氣溫下降，應(yīng)采取必要的保護(hù)措施。
D. 最后一遍有光涂料涂飾完畢，空氣要流通，以防涂膜干燥后表面無(wú)光或光澤不足。
E. 明火和高熱不準(zhǔn)靠近墻面。
F. 門窗、踢腳板等要保持整齊干凈。
G. 涂料施工完畢，應(yīng)按涂料使用說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間和條件進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，涂膜完全干燥后才能投入使用。
H. 涂料施工完畢，保持通風(fēng)，安排專人負(fù)責(zé)看管，防止污染摸碰。
*細(xì)木及木制品的保護(hù)措施。
A. 細(xì)木制品精加工完畢后，刷一遍干性油，防止受潮變形和灰跡污染。
B. 細(xì)木制品安裝完畢后設(shè)禁界保護(hù)，防止其他工序作業(yè)碰撞、劃痕、污染。
*地面飾面的保護(hù)措施
A. 地面石材、飾面磚施工期間，粘結(jié)強(qiáng)度未到時(shí)，要有明顯的禁入標(biāo)志，有專人值勤指揮不允許他人踏入飾面區(qū)域。
B. 粘結(jié)達(dá)到強(qiáng)度后，石材、飾面上要鋪設(shè)防護(hù)薄膜或木板，防止踩踏碰壞污染石材飾面。
C. 地毯施工完畢宜用塑料薄膜全面積覆蓋保護(hù) 。
*玻璃的保護(hù)措施
A. 大面積玻璃安裝后，應(yīng)在玻璃上加貼即時(shí)貼醒目標(biāo)記，以警示旁人失誤碰撞。
B. 玻璃安裝完畢后，盡可能在玻璃周圍設(shè)置防護(hù)設(shè)施，防止其它施工工序在玻璃周邊作業(yè)，損壞產(chǎn)品。
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